Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é importante para nós. Nesta Política de Trocas e Devoluções, fornecemos informações sobre os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender os termos e condições relacionados a esses processos.
1. Trocas de produtos
1.2 Procedimento de troca: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos em nosso site, informando o motivo da troca e detalhes sobre o produto adquirido. Após a análise da solicitação, forneceremos orientações sobre os próximos passos, incluindo informações sobre o envio do produto para nós.
1.3 Prazo para troca: A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Trocas solicitadas após esse prazo podem não ser aceitas.
1.4 Custos de envio: Em casos de trocas por defeito de fabricação ou produto danificado, nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio. No entanto, em casos de trocas por outros motivos, como preferência do cliente, o custo de envio do produto para nós será de responsabilidade do cliente.
2. Devoluções de produtos
2.1 Condições para devolução: Aceitamos devoluções de produtos caso você mude de ideia ou não esteja satisfeito com a compra. O produto a ser devolvido deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, completo com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
2.2 Procedimento de devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos em nosso site, informando o motivo da devolução e detalhes sobre o produto adquirido. Após a análise da solicitação, forneceremos orientações sobre os próximos passos, incluindo informações sobre o envio do produto de volta para nós.
2.3 Prazo para devolução: A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Devoluções solicitadas após esse prazo não serão aceitas.
2.4 Custos de envio: Em casos de devoluções por mudança de ideia ou insatisfação do cliente, o custo de envio do produto de volta para nós será de responsabilidade do cliente.
3. Reembolsos
3.1 Processamento do reembolso: Após recebermos o produto devolvido ou constatarmos o defeito do produto a ser trocado, realizaremos uma análise para verificar se ele atende às condições mencionadas acima. Uma vez aprovada a troca ou devolução, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas das instituições financeiras.
4.Contato
4.1 Entre em contato conosco: Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site.
Última atualização: Fevereiro de 2022
